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Los resultados obtenidos a través de este diagnóstico muestran las valoraciones aportadas por cada uno de los agentes implicados en el departamento comercial, a partir de las cuales se detectarán los aspectos clave que precisan mejora, además de posibles fortalezas del departamento que se deban potenciar, siendo así una herramienta de reflexión.
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Una de las principales utilidades de dicho diagnóstico es que pueden compararse las valoraciones de diferentes personas dentro de una misma organización, de manera que se pondría de manifiesto la existencia de divergencia de opiniones; con el fin de poder consensuar las principales necesidades de mejora y las posibles acciones a emprender.
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Otra de las utilidades de la herramienta es la obtención de medias, que ayuda a conocer la percepción general del departamento comercial de la empresa, visto por los diferentes agentes implicados en el mismo. Estos resultados se muestran a través de una tabla de valoraciones, apoyada con gráficos que permiten comparar de manera ágil y sencilla las puntuaciones de cada uno de los bloques.
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