El diagnóstico comercial está estructurado en trece bloques:
- Integración del departamento comercial en la empresa.
- Objetivos comerciales.
- Planificación de las ventas.
- Preparación de las visitas comerciales.
- Realización de la visita de ventas.
- Gestiones postventa.
- Remuneración del equipo comercial.
- Organización del departamento comercial.
- Estructura del departamento comercial.
- Selección y adecuación del personal.
- Formación y perfeccionamiento del personal.
- Supervisión y control de la actividad comercial.
- Motivación del equipo comercial.
Estos bloques pretenden recoger de manera amplia las buenas prácticas referentes a la actividad comercial de la pyme, de manera sencilla y rápida.
Nuestra recomendación es que el diagnóstico sea completado por todos los actores clave de la empresa; la dirección, el responsable comercial y todos los miembros del departamento comercial, con el fin de poder sacar un diagnóstico promedio con diferentes valoraciones y opiniones, obteniendo así un resultado más fiel a la realidad.
